«Ενδέχεται να περάσει χρόνος για ορισμένα συστήματα, που δεν θα επανέλθουν αυτόματα» πρόσθεσε ο Τζορτζ Κουρτζ, διαβεβαιώνοντας ότι η εταιρεία «θα φροντίσει κάθε πελάτης της να επαναφέρει πλήρως τα συστήματά της». «Λυπούμαστε βαθύτατα για τον αντίκτυπο που έχουμε προκαλέσει στους πελάτες, στους ταξιδιώτες, σε οποιονδήποτε επηρεάζεται από αυτό, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών μας», συμπλήρωσε. Εξαιτίας του τεχνικού προβλήματος δημιουργήθηκαν τεράστια προβλήματα στις αερομεταφορές, στη λειτουργία νοσοκομείων και σε χιλιάδες επιχειρήσεις σε όλον τον κόσμο.

Τα λάθη που οδήγησαν στη «μπλε οθόνη»

Η Crowdstrike έστειλε μία αναβάθμιση λογισμικού (software update), η οποία είχε ορισμένα λάθη, με αποτέλεσμα να εμφανιστεί σε υπολογιστές η «μπλε» οθόνη, που ενημερώνει ότι το σύστημα Windows δεν μπορεί να λειτουργήσει. Για αποτυχημένη αναβάθμιση του λογισμικού κάνει λόγο η εταιρεία Crowdstrike, διευκρινίζοντας ότι το ελάττωμα εντοπίστηκε σε μια ενημέρωση περιεχομένου των υπολογιστών των Windows.

Οι κεντρικοί υπολογιστές Mac και Linux δεν επηρεάστηκαν. Ο Όμερ Γκρόσμαν, της εταιρείας κυβερνοασφάλειας CyberArk, σχολίασε ότι η ζημιά από τη σημερινή διακοπή θα είναι δραματική, για να προσθέσει, ότι «το σφάλμα οφείλεται σε μια ενημέρωση λογισμικού του προϊόντος EDR της Crowdstrike».