Διευκρινίσεις, ενόψει δημοσιεύματος που ανέφερε αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων κατά τις μεταμεσονύκτιες ώρες της 5ης Μαρτίου 2026 προς το τηλεφωνικό κέντρο «100» της Άμεσης Δράσης Αττικής, έδωσε στη δημοσιότητα η ΕΛΑΣ.

Συγκεκριμένα, σε ανακοίνωσή της η Αστυνομία υπογραμμίζει ότι το επίμαχο διάστημα διεξάγονταν προγραμματισμένες εργασίες αναβάθμισης λογισμικού· παράλληλα, είχε προβλεφθεί και λειτουργούσε υποστήριξη του τηλεφωνικού κέντρου μέσω 8 εφεδρικών αναλογικών γραμμών, από τις οποίες καταγράφηκαν συνολικά 254 αναγγελίες συμβάντων, εκ των οποίων 47 προήλθαν από κινητά τηλέφωνα.

Η ανακοίνωση της ΕΛΑΣ:

«Σχετικά με δημοσίευμα που αναπαράχθηκε σε διαδικτυακό μέσο και κάνει λόγο για δήθεν αδυναμία πραγματοποίησης κλήσεων προς το τηλεφωνικό κέντρο «100» της Διεύθυνσης ‘Αμεσης Δράσης Αττικής από κινητά τηλέφωνα κατά τις μεταμεσονύκτιες ώρες της 5ης Μαρτίου 2026, διευκρινίζεται ότι το εν λόγω χρονικό διάστημα, περίπου 3 ωρών, εκτελούνταν προγραμματισμένες εργασίες αναβάθμισης λογισμικού.

Κατά τη διάρκεια των εργασιών, οι εισερχόμενες κλήσεις προβλεπόταν να εξυπηρετούνται με τον βέλτιστο δυνατό τρόπο από 8 εφεδρικές αναλογικές γραμμές, μέσω των οποίων καταγράφηκαν συνολικά 254 αναγγελίες συμβάντων, εκ των οποίων 47 προέρχονταν από κινητά τηλέφωνα.

Ως εκ τούτου, οι ισχυρισμοί περί δήθεν «μπλακ άουτ» ή «νεκρού» τηλεφωνικού κέντρου της ‘Αμεσης Δράσης για όσους επιχειρούσαν να καλέσουν μέσω κινητών τηλεφώνων κατά το προαναφερόμενο χρονικό διάστημα δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα και δημιουργούν εσφαλμένες και παραπλανητικές εντυπώσεις αναφορικά με τη λειτουργία και την επιχειρησιακή ανταπόκριση του τηλεφωνικού κέντρου.

Τέλος, τονίζεται ότι το τηλεφωνικό κέντρο της Διεύθυνσης ‘Αμεσης Δράσης Αττικής λειτουργεί αδιάλειπτα και παραμένει διαρκώς στη διάθεση των πολιτών, ανταποκρινόμενο άμεσα σε κάθε ανάγκη για βοήθεια και προστασία.»