Η μετάβαση του Εθνικού Συστήματος Υγείας από τη θεωρία στην πράξη σε ό,τι αφορά τον ψηφιακό μετασχηματισμό του έγινε γεγονός, καθώς το 2025 τίθενται οι βάσεις για την υλοποίηση καίριων ψηφιακών έργων.
Από τον Εθνικό Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας και τα ψηφιακά ραντεβού έως τη μείωση των αναμονών στα Επείγοντα και τη διαφάνεια στη λειτουργία των νοσοκομείων, η τεχνολογία αξιοποιείται πλέον μετρήσιμα, τοποθετώντας τον ασθενή στο επίκεντρο των αλλαγών.
«Σήμερα μπορούμε να πούμε ότι το ΕΣΥ γυρίζει σελίδα», επισημαίνει στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους. Οι πολίτες, συμπληρώνει, χρησιμοποιούν τα ψηφιακά εργαλεία και τα εμπιστεύονται· το αποδεικνύουν οι αριθμοί: τον Νοέμβριο προγραμματίστηκαν μέσω του νέου συστήματος 430.000 ραντεβού με ιατρούς του ΕΣΥ, ενώ ο μέσος χρόνος αναμονής στα Επείγοντα από 9 ώρες έπεσε στις 4 ώρες.
Παράλληλα, το 2026 προδιαγράφεται ως έτος βαθύτερης εμβάθυνσης και ευρύτερης επέκτασης των παρεμβάσεων, με στόχο ένα ενιαίο, διασυνδεδεμένο και αποδοτικό ΕΣΥ.
Ερ: Σε ποιο σημείο βρίσκεται σήμερα ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ΕΣΥ;
Απ: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι αόριστος· συνδέεται άμεσα με την αμεσότητα, την ακρίβεια, την ποιότητα και την αποδοτικότητα του Εθνικού Συστήματος Υγείας, δηλαδή με βελτιωμένη εξυπηρέτηση του πολίτη.
Για πρώτη φορά δεν έμεινε σε εξαγγελίες ή πιλοτικές εφαρμογές, αλλά εισήλθε στη φάση της καθολικής λειτουργίας. Πρώτον, ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας τέθηκε σε πλήρη εφαρμογή· οι πολίτες έχουν πλήρη πρόσβαση στον ατομικό τους φάκελο, όπου συγκεντρώνονται όλες οι διαγνώσεις, συνταγές φαρμάκων, αποτελέσματα εξετάσεων και νοσηλείες. Οι ιατροί, μέσω της πλατφόρμας, έχουν άμεση πρόσβαση στο πλήρες ιατρικό ιστορικό κάθε ασθενή, διευκολύνοντας την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών υγείας. Δεύτερον, η διαχείριση των ραντεβού εκσυγχρονίστηκε ουσιαστικά με τρεις εναλλακτικούς τρόπους πρόσβασης—1566, Myhealth app, finddoctors.gov.gr—ώστε οι πολίτες να κλείνουν ραντεβού ισότιμα και διαφανώς. Τρίτον, η ηλεκτρονική ιχνηλάτηση μείωσε δραστικά τις αναμονές στα Επείγοντα κατά 65%. Τέλος, στο ίδιο πλαίσιο εντάσσεται η εφαρμογή των DRG στα οικονομικά των νοσοκομείων, φέρνοντας διαφάνεια, ορθολογική κατανομή πόρων και καλύτερο έλεγχο.
Σήμερα μπορούμε να πούμε με ειλικρίνεια ότι το ΕΣΥ αλλάζει σελίδα· αποχαιρετά το παλιό μοντέλο γραφειοκρατίας, χαρτιών και αποσπασματικής πληροφόρησης και προχωρά σε ένα σύστημα σύγχρονο, ψηφιακό και ανθρώπινο. Δεν πανηγυρίζουμε· δουλεύουμε για το ΕΣΥ με σχέδιο και επιμονή, ώστε να εξυπηρετεί τους πολίτες στο 100%.
Ερ: Ένα μεγάλο κεφάλαιο αποτελεί η διαλειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων. Πού βρισκόμαστε;
Απ: Η διαλειτουργικότητα είναι η ικανότητα διαφορετικών συστημάτων να επικοινωνούν. Μέχρι πρότινος το ΕΣΥ διέθετε αποσπασματικές δομές, δημιουργώντας δυσλειτουργίες. Το 2025 τέθηκαν οι βάσεις ώστε τα συστήματα των δομών υγείας να αρχίσουν να επικοινωνούν με ενιαία πρότυπα και υψηλό επίπεδο ασφάλειας. Υπάρχει, πλέον, ένας ενιαίος τρόπος για το κλείσιμο των ραντεβού, μια ενιαία λίστα χειρουργείων και ένας ενιαίος τρόπος καταγραφής των οικονομικών επιδόσεων στα νοσοκομεία. Λιγότερη ταλαιπωρία για τον πολίτη, καλύτερη πληροφόρηση για τον γιατρό, ορθολογική διαχείριση των πόρων. Η διαδικασία θα συνεχιστεί μέσα στο 2026· πλέον ξεφύγαμε από το μοντέλο όπου κάθε μονάδα λειτουργούσε ως «νησί». Το ΕΣΥ του αύριο είναι ενιαίο, διασυνδεδεμένο και ικανό να αξιοποιεί τα δεδομένα του.
Ερ: Πώς αντιμετωπίζεται στην πράξη η ψηφιακή εκπαίδευση και υποστήριξη του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού, ώστε τα νέα ψηφιακά εργαλεία να αξιοποιούνται αποτελεσματικά;
Απ: Καμία ψηφιακή μεταρρύθμιση δεν προχωρά χωρίς τους ανθρώπους του ΕΣΥ. Η ψηφιακή εκπαίδευση ιατρών και νοσηλευτών αποτελεί βασικό πυλώνα του σχεδιασμού μας, σε συνεργασία και με την Ευρωπαϊκή Ένωση και μέρος του Προγράμματος EU4Health. Υλοποιούνται δράσεις εκπαίδευσης και υποστήριξης για το Εθνικό Ηλεκτρονικό Φάκελο Υγείας, τα συστήματα ραντεβού, τα ψηφιακά εργαλεία κλινικής υποστήριξης και τα νέα συστήματα διοίκησης και οικονομικής διαχείρισης, όπως τα DRG. Στόχος: η τεχνολογία να μην προσθέτει βάρος, αλλά να αφαιρεί γραφειοκρατία, επιστρέφοντας χρόνο στον γιατρό και στον νοσηλευτή, ώστε να τον αφιερώνουν στον ασθενή. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται να αντικαταστήσει τον άνθρωπο, αλλά να τον ενισχύσει.
Ερ: Πώς διασφαλίζεται η έγκαιρη και ουσιαστική ενημέρωση των πολιτών, ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούν σωστά και ισότιμα τα νέα ψηφιακά εργαλεία του ΕΣΥ;
Απ: Η ενημέρωση των πολιτών γίνεται μέσα από επίσημες ανακοινώσεις, παρουσιάσεις, δημοσιεύσεις στα μέσα ενημέρωσης και μέσα από την ίδια τη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών. Το MyHealthApp και ο ψηφιακός βοηθός πολίτη σχεδιάστηκαν με γνώμονα την απλότητα, ώστε να χρησιμοποιούνται από όλους. Χωρίς ειδική καμπάνια, αλλά με τη συμβολή των δημοσιογράφων, τα νέα εργαλεία έγιναν γνωστά. Οι πολίτες αγκάλιασαν τους νέους τρόπους κλεισίματος ραντεβού και συμμορφώθηκαν στις υποδείξεις του προσωπικού των νοσοκομείων, επειδή είδαν στην πράξη τη θετική αλλαγή.
Ερ: Ποιες ψηφιακές παρεμβάσεις θεωρείτε ότι έχουν ήδη αποδώσει μετρήσιμα αποτελέσματα στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των ασθενών;
Απ: Οι αριθμοί μιλούν. Το σύστημα ραντεβού καταγράφει δυναμική: τον Οκτώβριο κλείστηκαν περίπου 370.000 ραντεβού, τον Νοέμβριο περίπου 430.000. Οι πολίτες χρησιμοποιούν και εμπιστεύονται τα ψηφιακά εργαλεία. Η μείωση των αναμονών στα Επείγοντα κατά 65%—από 9 ώρες σε 4—έγινε μέσα σε λίγους μήνες. Εξίσου σημαντική είναι η αξιολόγηση των νοσοκομείων από τους ίδιους τους πολίτες: βαθμολογία 4,07 στα 5. Δεν είναι απλώς αριθμός· είναι η φωνή των πολιτών που πληρώνουν το ΕΣΥ μέσω της φορολογίας τους και απαιτούν καλύτερες υπηρεσίες—και αυτή η φωνή λαμβάνεται σοβαρά υπόψη.
Ερ: Ποια νέα ψηφιακά έργα ή επεκτάσεις υφιστάμενων συστημάτων δρομολογούνται για το 2026;
Απ: Το 2026 επεκτείνεται περαιτέρω η χρήση των DRG για τον υπολογισμό των δαπανών σε όλα τα νοσοκομεία και θα πραγματοποιηθεί η διασύνδεσή τους για την παρακολούθηση των δεικτών. Ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας θα συνεχίσει να εμπλουτίζεται, ενώ η τεχνητή νοημοσύνη θα ενισχύσει τη λήψη αποφάσεων και την πρόληψη. Η ψηφιακή αναβάθμιση της διοίκησης θα κάνει το σύστημα πιο διαφανές και πιο αποδοτικό. Θα τεθεί σε λειτουργία ο ψηφιακός βοηθός του Πολίτη για την Υγεία και θα γίνουν διορθώσεις σε όποιες εφαρμογές το απαιτούν.
Το 2025 έβαλε γερά θεμέλια ώστε το 2026 να αποτελέσει ορόσημο για το ΕΣΥ: ένα ΕΣΥ που αξιοποιεί την τεχνολογία όχι για εντυπώσεις, αλλά για ουσία. Η υγεία δεν χρειάζεται μιζέρια ούτε στείρα αντιπαράθεση. Χρειάζεται ομοψυχία, σοβαρές προτάσεις, σχέδιο και στρατηγική. Το ΕΣΥ αλλάζει όχι με λόγια, αλλά με δουλειά και μετρήσιμα αποτελέσματα. Και σε αυτή τη διαδρομή ο γνώμονας παραμένει ένας: ο πολίτης και ο ασθενής.
