Αβεβαιότητα επικρατεί στους καταναλωτές της Ελλάδας, οι οποίοι συνεχίζουν να κινούνται ιδιαίτερα συγκρατημένα στις δαπάνες τους και στρέφονται ολοένα περισσότερο σε βασικά αγαθά και οικονομικότερες επιλογές, σύμφωνα με τη μελέτη της Circana με τίτλο «Καταναλωτικές τάσεις στην Ελλάδα: Οικονομική πίεση, νέες συνήθειες, νέες ευκαιρίες», που παρουσιάστηκε σε εκδήλωση του Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος.

Η έρευνα δείχνει ότι μόλις 1 στους 5 καταναλωτές νιώθει οικονομικά ασφαλής, ενώ περίπου το 25% των νοικοκυριών δηλώνει πως δυσκολεύεται να ανταποκριθεί στις μηνιαίες υποχρεώσεις του. Παράλληλα, μόλις οι μισοί εργαζόμενοι αισθάνονται σιγουριά για τη θέση τους, γεγονός που επηρεάζει άμεσα τη συμπεριφορά τους.

Η πίεση στα εισοδήματα σπρώχνει σε πιο επιλεκτικές αγορές. Σύμφωνα με τα στοιχεία, το 60% των καταναλωτών προτιμά να προμηθεύεται προϊόντα κυρίως όταν υπάρχει προσφορά, το 43% επιλέγει πιο συχνά προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας ως φθηνότερη λύση. Το 57% έχει μειώσει τις αγορές μη απαραίτητων ειδών, το 52% συγκρίνει τιμές και καταλήγει στη φθηνότερη μάρκα, το 29% αγοράζει μικρότερες ποσότητες ή λιγότερο συχνά, το 21% έχει διακόψει εντελώς τη χρήση συγκεκριμένων προϊόντων και ένα 10% προτιμά πλέον κατεψυγμένα αντί για φρέσκα.

Σημαντική μετατόπιση καταγράφεται και στις συνήθειες εκτός σπιτιού. Το 84% των καταναλωτών δηλώνει ότι έχει περιορίσει τις δαπάνες για φαγητό ή διασκέδαση εκτός σπιτιού, καθώς επίσης και για ρούχα, παπούτσια ή αξεσουάρ, ενώ οι έξοδοι περιορίζονται κατά μέσο όρο στις 5,9 ημέρες τον μήνα, καθώς η διασκέδαση παραμένει ανάγκη αλλά το κόστος την περιορίζει. Στις προτιμήσεις των εξόδων, εστιατόρια και ταβέρνες συγκεντρώνουν 60%, καφέ και μπαρ 50%, ταξίδια και εκδρομές 46%.

Παρά την πίεση, η έρευνα εντοπίζει ευκαιρίες για τις εταιρείες: ενίσχυση των private label, εστίαση σε «value προϊόντα», προσφορές, προωθητικές ενέργειες και λύσεις που διευκολύνουν την κατανάλωση στο σπίτι. Εταιρείες που εναρμονίζονται στη λογική «value for money» μπορούν να διεκδικήσουν μερίδιο αγοράς, τόνισε το ΑΠΕ ΜΠΕ.

Σύμφωνα με την Circana, οι εξελίξεις αυτές διαμορφώνουν ένα νέο τοπίο στη λιανική, όπου η σχέση ποιότητας-τιμής, οι προωθητικές ενέργειες και οι οικονομικές επιλογές αποκτούν ολοένα μεγαλύτερη βαρύτητα για τους καταναλωτές.

Πιστοποίηση Sales Excellence certificate

Στην ίδια εκδήλωση ανακοινώθηκε η νέα πρωτοβουλία για τον χώρο των πωλήσεων, η πιστοποίηση Sales Excellence Certificate, που για πρώτη φορά δίνει στις εταιρείες στην Ελλάδα τη δυνατότητα να αποκτήσουν πιστοποίηση αριστείας στη διοίκηση της εμπορικής τους διεύθυνσης.

Η πιστοποίηση απονέμεται σε επιχειρήσεις που συγκεντρώνουν υψηλές βαθμολογίες σε τουλάχιστον τέσσερις τομείς βραβείων και αποτελεί ολιστική αποτίμηση αριστείας στην οργάνωση και διοίκηση των τμημάτων πωλήσεων. Μπορεί να διεκδικηθεί μέσω του διαγωνισμού Sales Excellence Awards, που διοργανώνει το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος και η Boussias Events, με 14 χρόνια παρουσία στην ελληνική αγορά, στοχεύοντας στην ανάδειξη καινοτόμων στρατηγικών πωλήσεων.

Φέτος προστίθεται και η συμμετοχή στη λίστα 10 under 33 (Sales Rising Stars), πρωτοβουλία που στοχεύει στην ανάδειξη νέων επαγγελματιών κάτω των 33 ετών στον χώρο των πωλήσεων και στην προβολή των μελλοντικών ηγετών του κλάδου.

Στόχος του διαγωνισμού Sales Excellence Awards και του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος, όπως δήλωσε ο πρόεδρος του Ινστιτούτου, Αντώνης Ποταμίτης, είναι «η προώθηση και η προβολή του επαγγέλματος των πωλήσεων, η ανάπτυξη και η δικτύωση των μελών του, καθώς και η καλλιέργεια συνεργειών, καθώς τόσο στο ΙΠΕ όσο και στον διαγωνισμό συμμετέχουν ανώτερα και ανώτατα στελέχη της ελληνικής αγοράς».

Πρόεδρος της επιτροπής αξιολόγησης είναι ο καθηγητής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, Γιώργος Δουκίδης, ο οποίος τόνισε ότι οι 40 αξιολογητές με εμπειρία από τον επαγγελματικό και ακαδημαϊκό χώρο των πωλήσεων διασφαλίζουν την ακεραιότητα της διαδικασίας. Σύμφωνα με τον ίδιο, το Sales Excellence Certificate «πιστοποιεί την αριστεία και τις βέλτιστες πρακτικές των κορυφαίων τμημάτων πωλήσεων, τα οποία διακρίνονται σε τουλάχιστον τέσσερις ενότητες βραβείων».